[9892301]

Доброго дня!
Имеется аппарат Ricoh Aficio 1515PS
Состояние об остатке тонера можно смотреть тут
http://172.16.155.6/web/user/ru/...ch/mainFrame.cgi
Состоян.-Тонер
Встал вопрос – как своевременно уведомлять по электронной почте сист. администратора о том, что скоро закончится тонер в тубе и необходимо его замена.
Для решения данного вопроса support@ricoh.ru посоветовал использовать ПО – Web SmartDeviceMonitor Version 2.0 (http://www.ricoh-support.com/enduser/downloads/downloads.asp?fileid=12386&ricohmodelid=6121&url=http%3A%2F%2Fsupport%2Ericoh%2Ecom%2Fhtml%5Fgen%2Futil%2FWSDM%2FWSDM%2Ehtml++
Но поскольку документация по настройке данного ПО идет на анг. языке, возникла трудность в настройке указанного ПО.
Может быть кто уже сталкивался с аналогичной задачей, расскажите пожалуйста последовательность действия по настройке уведомления об остатке тонера в тубе на электронный адрес.

> На первой странице WSDM зайти в Setting Menu
> <basic.SettingMenu?prePage=basic.TopMenu>
> дальше настроить параметры почтового сервера в Email Settings
> затем зайти в Counter Information Notification (Scheduled Email) (на
> странице справа в разделе Notification Settings)
> <device.CounterEmailSettingPage>
> - включить Notification: On
> - настроить даты уведомлений Specify notification date:
> - добавить адреса куда уведомления посылать: вручную - кнопка Specify
> E-mail Address
> из
> адресной книги WSDM - кнопка WSDM E-mail Address List
>
> ВСЕ

Данные действия были сделаны, теперь ежедневно по элект. почте приходит файлик 1266170400296.csv (см. вложение), но он почему то пустой.
Что еще нужно выполнить ?

[Sergey]

А у Вас WSDM находит аппараты в сетке? Если зайти в Printer Management/All Printers то должен появится список аппаратов с их IP адресами, состоянием, показаниями счётчиков. Если список пустой, то у Вас WSDM не находит в сетке аппараты - надо настроить режим Discovery Settings на странице Setting Menu
В Discovery Settings есть 2 способа нахождения аппаратов в сети:
- по умолчанию включен режим Broadcast (используется протокол SNMP v1/2)
- или можно включить опрос аппаратов с помощью Ping - режим Ping Sweep

Пока ничего другого придумать не могу.

[9892301]

[quote="Sergey"]А у Вас WSDM находит аппараты в сетке? Если зайти в Printer Management/All Printers то должен появится список аппаратов с их IP адресами, состоянием, показаниями счётчиков. Если список пустой, то у Вас WSDM не находит в сетке аппараты - надо настроить режим Discovery Settings на странице Setting Menu
В Discovery Settings есть 2 способа нахождения аппаратов в сети:
- по умолчанию включен режим Broadcast (используется протокол SNMP v1/2)
- или можно включить опрос аппаратов с помощью Ping - режим Ping Sweep

Пока ничего другого придумать не могу.[/quote]

компьютер на котором установлен WSDM - подключен в к сети
Printer Management/All Printers
выдает
Error
DB access error occurred.
OK

[Anton]

...Printer Management/All Printers
выдает
Error
DB access error occurred.
OK[/quote]

С этого и надо было начинать!
Судя по ошибке, у вас проблема с доступом к Базе Данных (DB). Или не установлен SQL Server (или с проблемами) или не запущен во-обще!
Проверьте.
Также, на какой платформе у вас крутится WSDM и под какими правами? Есть мнение, что нужны доменные права.

[9892301]

[quote="Anton"]...Printer Management/All Printers
выдает
Error
DB access error occurred.
OK[/quote]

С этого и надо было начинать!
Судя по ошибке, у вас проблема с доступом к Базе Данных (DB). Или не установлен SQL Server (или с проблемами) или не запущен во-обще!
Проверьте.
Также, на какой платформе у вас крутится WSDM и под какими правами? Есть мнение, что нужны доменные права.[/quote]

1. SQL Server поставил , теперь отображаются сетевые принтера

Printer Model IP Address System Printer MAC Address Registered Group
Aficio 1515 172.16.155.6 00-00-74-97-2F-0C Ungrouped
172.16.155.7 00-23-7D-85-7D-E6 Ungrouped

2. WSDM крутится на Win2003Server SP2 под доменной учетной записью, обладающей правами администратора.

А как теперь сделать , чтобы на почту приходило уведомление когда заканчивается тонер в тубе?

[Sergey]

Для настройки уведомления об ошибках (в том числе об окончании тонера) зайдите на страницу All Printers выберите нужный (ые) принтер(ы) с помощью галки, затем в меню Printer выберите пункт Error Notification by Email
Откроется страница настройки оповещения по e-mail. Выберите нужные Вам оповещения (всего 9 вариантов) установив галки и нажмите кнопку Edit. Пункт меню Add E-mail address откроет страницу на которой добавляются адреса.
Для оповещения об окончании тонера есть 2 варианта:
- тонер почти закончился (когда индикатор моргает)
- тонер совсем закончился (когда индикатор горит)

В первом случае аппарат ещё работает и в тубе ещё может оставаться достаточно тонера для работы в течение длительного времени (зависит от нагрузки - наш офисный цветной аппарат может просить цветной тонер месяцами).
Во втором случае аппарат уже остановился и нужно срочно бежать его заправлять. Так что выбирайте то, что Вам удобнее.
Периодичность опроса аппаратов на наличие ошибок настраивается в Setting Menu/Device Management Settings/Status Polling второй сверху пункт. По умолчанию стоит каждые 3 часа.

[9892301]

[quote="Sergey"]Для настройки уведомления об ошибках (в том числе об окончании тонера) зайдите на страницу All Printers выберите нужный (ые) принтер(ы) с помощью галки, затем в меню Printer выберите пункт Error Notification by Email
Откроется страница настройки оповещения по e-mail. Выберите нужные Вам оповещения (всего 9 вариантов) установив галки и нажмите кнопку Edit. Пункт меню Add E-mail address откроет страницу на которой добавляются адреса.
Для оповещения об окончании тонера есть 2 варианта:
- тонер почти закончился (когда индикатор моргает)
- тонер совсем закончился (когда индикатор горит)

В первом случае аппарат ещё работает и в тубе ещё может оставаться достаточно тонера для работы в течение длительного времени (зависит от нагрузки - наш офисный цветной аппарат может просить цветной тонер месяцами).
Во втором случае аппарат уже остановился и нужно срочно бежать его заправлять. Так что выбирайте то, что Вам удобнее.
Периодичность опроса аппаратов на наличие ошибок настраивается в Setting Menu/Device Management Settings/Status Polling второй сверху пункт. По умолчанию стоит каждые 3 часа.[/quote]

Вроде все настроил. Только один вопрос такой -

Для оповещения об окончании тонера есть 2 варианта:
- тонер почти закончился (когда индикатор моргает)
- тонер совсем закончился (когда индикатор горит)

Где собственно данные варианты оповещения настраиваются? Хочу например выбрать 1-ый вариант, когда индикатор моргает

[Sergey]

На странице Error Notification by Email

- тонер почти закончился (когда индикатор моргает) - поставить галку на пункте Low toner/ink (второй снизу)

- тонер совсем закончился (когда индикатор горит) - поставить галку на пункте No toner/ink (второй сверху)


Остальные оповещения (по порядку):
Call service center - аппарат показал сервисную ошибку, код ошибки придёт в письме
Paper misfeed - замятие бумаги
No paper - закончилась бумага
Cover open - открыта крышка (дверца) доступа внутрь аппарата
Miscellaneous error - различные ошибки (какие точно не знаю, у нас пока не срабатывали)
Off line - отключена печать (нажата кнопка Offline на принтере)
Attention - Внимание (какое-то предупреждение точно не знаю)

[9892301]

Error Notification by Email
В данном разделе поставил галочки напротив всех пунктов (см. вложение).
Поэксперементировал - убирал бумагу из нижнего лотка, открывал правую крышку, вынивал тубу с тонером, оставлял принтер в таком состоянии на 5 минут - но на почту так и ничего не приходило.
Где может быть ошибка?

[Sergey]

Как я уже писал раньше Опрос принтеров происходит 1 раз в 3 часа
Очевидно за эти 5 мин WSDM не производил опрос - поэтому ничего не пришло.

[9892301]

Settings-Device/Device log settings-Status Polling-Polling interval time for counter, tray, toner/ink information-1 min.

Если выставлю такие настройки , нормально будет?

И вот такой вопрос - при запуске StartBrowser ("C:\Program Files\RMWSDMEX\bin\StartBrowser.exe")
Login name: admin
Password: - где меняется пароль на admin?

[Sergey]

Да, если только увеличение сетевого трафика не напрягает.

Изменить пароль можно открыв программу Authentication Manager, кнопка Set/Change Password

[9892301]

Спасибо вам за консультацию. Очень помогли в настройке данного ПО.

[9892301]

[quote="9892301"]Спасибо вам за консультацию. Очень помогли в настройке данного ПО.[/quote]

Доброго дня!
Периодичеки возникает ошибка , когда хочу глянять показания принтера
захожу через WEB - интерфейс
http://brnl-ad1.katren.net/wsdm/pc/basic.TopMenu
All Printers

Error
DB access error occurred.
см. вложение
Помогает только перезагрузка сервера.
Может быть есть какой то другой способ решения данной проблема, например перезагрузкой сервиса, которого я к сожалению не знаю.
Помогите пожалуйста.

[9892301]

Помогите пожалуйста разобраться - выяснить причину